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汇银服务内容:三包政策

1、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

2、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证修理、换货、退货。

3、产品自售出之日7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

4、产品自售出之日15天内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。换货时销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品;如果销售者无同型号同规格产品,顾客愿调换其他型号、规格产品的,销售者负责为消费者调换,新产品与原产品之间产生的差价,多退少补。

5、在三包期内,维修两次,第三次仍不能正常使用,凭前两次报告和第三次质检报告,由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品。如有同型号商品,但顾客不愿意调换而要求退货的,销售者给予退货,但对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。(折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用的待修的时间)。

6、在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿意调换其他型号、规格产品面要求退货的,销售者应当给予退货。

7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

8、如有下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(2)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(3)无三包凭证及有效发票的;
(4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(5)因不可抗力造成损坏的。

9、空调的三包期大部分整机三年,压缩机五年,如有特殊(厂家有卡)以厂家为准,厂家倒闭按三包规定条例为准。

10、手机、电脑、等离子、液晶等特殊商品三包内容详见消费者权益保护知识,也可以咨询消协或现场销售人员。