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——曹总在七月总结暨八月目标推进会议上的讲话
在如今的转型过程当中，攻坚难点是如何把过去的观念想法丢掉，建立起适应新市场的理念。因为市场环境无时不刻不在发生变化，市场变得越来越分散，比如今年家电市场的没有旺季，淡旺季界限不再分明。同时，消费者变得越来越挑剔，员工越来越难管理，客户的要求越来越高，不论你如何反应，都必须面对这样的客观形势。
转变传统观念 搭建服务平台
放眼当今大到国际危机小至国内群体事件，诸多冲突此起彼伏缘起的根本在于利益分配的不均等，透视这些现象我们会发现，社会已经发生变化，人们的权利意识也越来越浓厚，消费者也已发生变化。如果我们仍以传统的方法一味愚弄消费者，而不是真诚地对待消费者、关注弱势群体，必将被消费者抛弃，失去发展的根本。
作为一个企业，想要获得长期持续的发展，就必须真诚对待你的消费者和客户。作为公司部门领导，要真诚对待你的下属员工。员工可能一时做了一些不好的事情，说了一些赌气的话，作为领导要包容，要从自己身上找原因为何出现这种状况，不论员工身处何处，要让他们感觉出公司的温情，对公司的留恋；消费者中也会有一些不讲理的，但从商业能力角度而言，我们能否做到真诚为消费者服务？我们是在做企划营销还是服务平台？我赞成后者。我们要真诚做服务，而不是刻意包装自己，否则打着服务的旗号坑消费者，这个企业是做不长久的。
整合碎片资源 实现资产增值
公司经营发展过程中，我们必须脑中要有三张财务报表，即资产负债表、损益表和现金流量表。对各个部门来说，要时刻自问：部门的现金支出和流入到底成正比还是反比？如果一个部门亏损，可能不会出现太大问题，因为会有现金的流入，现在亏损了，下一阶段可以赢利。但一旦资金不流动了，库存大、收入少，库存每月在增加利息支出，久而久之，部门的现金流血管就会被堵塞。再看赢利和资产负债的关系，如果不赢利，就不可能为员工提供好的福利、上缴税收，赢利了一好遮百丑。所以，资产在我们手里发生增值还是减值？能不能把资产变成现金？必须要有清醒认识。
现今的经营已经不是单纯靠家电差价赚钱的时代了，很多其他行业的发展已经证明，单纯差价已经不足以支撑长久发展，更多的是从售后服务上获取赢利资源。我们做家电的目前75%收入来源还是销售差价，而未来发展趋势是，把与家电相关联的碎片资源整合起来，才能赚钱，需要更多的融合。
哪些是我们的资源？门店就是一个黄金资源，可以卖家电，也可以卖红酒，可以卖奶粉，只要有渠道，就可以卖东西。渠道充分利用了吗？延保卡充值卡卖出去了吗？同样的资源，在不同的人手里结果可能完全不同，有的人把资源变成了资产，有的就让资源沉睡。所以必须要加大对资源的整合利用，加强门店现金流管理。分销商和加盟商，也是我们的渠道，必须占领。我们还有一座金矿，就是终端客户。公司策划、营销活动之前要想想针对谁做的，要把客户数据库建立起来，不能老是广告、DM这种传统无效方式，要利用客户数据库，对客户推送促销等销售以外的东西，通过短信等方式，发送企业文化、健康知识等，传递公司对客户的关爱。
这是转型发展的第一步跨越，遇到困难不要急，要心静下来，真诚对待客户，一定会有回报。我们现在很功利，不能只从客户身上索取，要不断储蓄客户，对客户进行维护才是重点。渠道，是公司最重要的无形资产。
重奖励严考核 提升专业水准
商机在我们面前，如何把握？归根结底是你在上面投入了多少时间。要改变当前考核不严的问题，要重奖励严考核，严格要求才能换来更快的成长。
员工必须提升专业水准。平庸的人才对公司是浪费，专业的人才是公司的资产。现在的时代已经不是人越多越出成绩的时代了，人多未必本事大，人越少越精干，更能发挥个人的潜力和才干。各个部门每月要拿出人才评估报告，要让优秀的人才有上升的通道。
竞争环境已经发生变化，必须首先改变自己。最重要的是放弃经验主义、教条主义。昨天的成功不代表今天成功，单一的技能不再适应形势的发展，比如门店既能销售又能收银的员工，复合型的能力发展更有前景。所以今后门店卖奶粉等业务也需要精通者。
如今社会发展到专业人管理公司、专业人的人治理国家的程度，公司也要大力培训和引进复合型人才，要把人员充分利用起来，减少人员总数，提高单个人员水准。作为员工，要想想你是不是专业的人才，要如何提升自己既要懂信息化又懂客户关系。
公司转型是适应市场发展，批发是没出路的，骗消费者是没出路的，必须真诚服务消费者，必须了解自己的资产和负债，这是抛弃自负的年代、改变自我的年代。
