2、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证修理、换货、退货。

3、产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

4、产品自售出之日15天内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时销售者负责为消费者调换同型号同规格的产品；如果销售者无同型号同规格产品，顾客愿调换其他型号、规格产品的，销售者负责为消费者调换，新产品与原产品之间产生的差价，多退少补。

5、在三包期内，维修两次，第三次仍不能正常使用，凭前两次报告和第三次质检报告，由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品。如有同型号商品，但顾客不愿意调换而要求退货的，销售者给予退货，但对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。（折旧费的计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用的待修的时间）。

6、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿意调换其他型号、规格产品面要求退货的，销售者应当给予退货。

7、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

8、如有下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
(2)非承担三包修理者拆动造成损坏的；
(3)无三包凭证及有效发票的；
(4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
(5)因不可抗力造成损坏的。

9、空调的三包期大部分整机三年，压缩机五年，如有特殊（厂家有卡）以厂家为准，厂家倒闭按三包规定条例为准。

10、手机、电脑、等离子、液晶等特殊商品三包内容详见消费者权益保护知识，也可以咨询消协或现场销售人员。